Huisregels

Om iedere afspraak zo prettig en efficiënt mogelijk te laten verlopen, hanteren wij de volgende huisregels:

Voor een knipbehandeling wordt het haar altijd door ons gewassen. Dit geldt ongeacht wanneer het haar voor het laatst is gewassen.
Wij verzoeken je vriendelijk om circa 5 minuten vóór aanvang van de afspraak aanwezig te zijn.
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk 48 uur vóór de geplande behandeling.
Bij annulering binnen 48 uur, het niet verschijnen op de afspraak, of het niet tijdig annuleren, behouden wij ons het recht voor om (een gedeelte van) de gereserveerde behandeling in rekening te brengen.
Indien je te laat arriveert en de behandeling daardoor niet volledig kan worden uitgevoerd, behouden wij ons het recht voor de afspraak in te korten, te verplaatsen of te annuleren. In dat geval kan de annuleringsregeling van toepassing zijn.
Garantie op behandelingen wordt uitsluitend verleend onder de voorwaarden zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden.

Annuleringsvoorwaarden

Wij werken uitsluitend op afspraak en reserveren tijd exclusief voor jou.

Afspraken kunnen tot 48 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd.
Bij annulering binnen 48 uur, het niet verschijnen op de afspraak, of het niet nakomen van de afspraak, behouden wij ons het recht voor om 100% van de geboekte behandeling in rekening te brengen.
Eventuele kosten worden gefactureerd en dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

Reeds uitgevoerde behandelingen kunnen niet worden gerestitueerd.
Aangeschafte producten kunnen niet worden geretourneerd of teruggebracht.
Om redenen van hygiëne en kwaliteitswaarborging nemen Vin-Hair en De Beautylodge geen (on)geopende of verkochte producten retour.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.

Wij streven naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid.

Garantie op behandelingen wordt uitsluitend verleend indien de klant de door ons gegeven adviezen en instructies heeft opgevolgd.
Garantie op kleurbehandelingen wordt uitsluitend verleend indien de geadviseerde thuisverzorgingsproducten worden gebruikt.
Eventuele klachten dienen binnen 14 dagen na de behandeling kenbaar te worden gemaakt.
Garantie geeft recht op correctie van de behandeling en niet op restitutie.
Garantie vervalt indien:
- De klant zelf wijzigingen heeft aangebracht
- Externe producten zijn gebruikt die niet door ons zijn geadviseerd
- Nazorginstructies niet zijn opgevolgd

Vin-Hair en De Beautylodge voeren behandelingen uit naar beste inzicht en vermogen.
Resultaten van behandelingen kunnen per persoon verschillen en vormen geen resultaatsverplichting.
Vin-Hair en De Beautylodge zijn niet aansprakelijk voor:
- Allergische reacties
- Huidreacties
- Onvoorziene lichamelijke reacties
- Schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige informatie van de klant
Aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling.
Vin-Hair en De Beautylodge zijn uitsluitend aansprakelijk bij aantoonbare opzet of grove nalatigheid.

De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie.

De klant dient Vin-Hair en De Beautylodge voorafgaand aan de behandeling te informeren over:
- Allergieën
- Medicijngebruik
- Huidaandoeningen
- Medische behandelingen
- Overgevoeligheden
- Zwangerschap (indien relevant)
Vin-Hair en De Beautylodge zijn niet aansprakelijk voor schade of complicaties voortvloeiend uit het niet, onjuist of onvolledig verstrekken van informatie.

De klant is verantwoordelijk voor het naleven van de verstrekte nazorgadviezen.
Vin-Hair en De Beautylodge zijn niet aansprakelijk voor reacties, irritaties of schade ontstaan door:
- Het niet opvolgen van nazorginstructies
- Onjuist thuisgedrag na behandelingen
- Externe invloeden buiten onze controle

Specifiek bij huidbehandelingen, waaronder waxbehandelingen:

Eventuele huidreacties kunnen normaal en tijdelijk zijn.
Het niet naleven van nazorgadviezen kan het resultaat negatief beïnvloeden en eventuele garantie doen vervallen.

Cadeaubonnen zijn uitsluitend geldig voor behandelingen en/of producten bij Vin-Hair en De Beautylodge.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.
Cadeaubonnen hebben een geldigheidsduur van 2 jaar na uitgiftedatum, tenzij anders vermeld.
Vin-Hair en De Beautylodge zijn niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van cadeaubonnen.
Cadeaubonnen kunnen niet worden gerestitueerd.

Vin-Hair en De Beautylodge behouden zich het recht voor om prijzen en voorwaarden te wijzigen.
Aan informatie op de website kunnen geen rechten worden ontleend.
Vin-Hair en De Beautylodge zijn niet aansprakelijk voor druk-, zet- of typefouten.
Alle overeenkomsten vallen onder Nederlands recht.